El Movimiento Civil Independiente pidió al Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento una mejor transparencia en el manejo de los cobros que aplica a la ciudadanía, pues en voz de Jesús López Peña, integrante de esta asociación civil, hay muchos usuarios que desconocen la manera en que se generan, por lo que propuso la creación de un Consejo
Lo antes mencionado fue declarado en el marco de la conferencia de prensa que ofrecieron para dar a conocer la falta de cumplimiento en los compromisos por parte del Grupo MAS, como lo es el no cortar el suministro del servicio.
Mencionó que a pesar de que el COVID aún continúa, y que el Grupo MAS se había comprometido a que mientras este problema de salud pública continuara, ellos no realizarían el corte del servicio, éstos se están llevando a cabo en la ciudad de Veracruz y Medellín de Bravo.
Sin embargo, los integrantes del MOCI mencionaron que seguirán llevando a cabo acciones a favor de los usuarios afectados por el organismo administrador del agua, como lo son las quejas ante la Profeco, algunas de las cuales ya han sido atendidas por esta dependencia federal y resueltas a favor del usuario.
Sobre el tema de los cobros, Jesús López Peña mencionó que hay pruebas documentadas de irregularidades en los cobros, y como ejemplo, señaló desconocer cómo se calcula el cobro de cuota fija, pues sobre la cuota de interés social se cobran 27 mil litros cúbicos y el urbano 37 mil, sin que el organismo dé a conocer con base a qué se hace ese cálculo. Reiteró la exigencia para la creación de un Consejo Ciudadano al que tanto el IMA como el Grupo MAS informe cómo es que se llevan a cabo los cálculos y las formas para realizar estos cobros, multas, o recargos.
